客户开发与邀约:通过电话、微信、网络、小区拓展、异业合作等多种方式,挖掘潜在客户需求,收集客户信息。根据公司的市场营销计划,将客户邀约到店或安排设计师与客户见面,达成每月的邀约任务。
需求沟通与方案提供:与客户进行有效沟通,了解客户对装修风格、预算、功能等方面的需求,为客户提供专业的装修建议。根据客户需求,配合设计师制定合适的装修方案,向客户介绍方案的亮点和优势。
报价与合同签订:根据装修方案,制定详细的报价单,向客户解释各项费用明细。运用谈判技巧,与客户商讨价格,争取达成双方满意的价格协议。在价格和方案确定后,与客户签订装修合同,明确双方的责任和义务。
项目协调与客户服务:与设计师、施工队等相关人员保持密切沟通,协调装修项目的顺利进行。监督施工进度和质量,及时向客户反馈项目进展情况,处理客户在装修过程中提出的问题和投诉,确保客户满意度。
市场调研与客户维护:了解装修市场动态和竞争对手情况,收集市场信息,为公司制定销售策略提供参考。定期跟进老客户,维护良好的客户关系,争取老客户带新客户,扩大业务来源