1.跟进反馈
      1.对客户反馈的问题进行持续跟进，及时向客户反馈问题处理的进度。比如，告知客户维修部件的发货情况、预计到达时间等。
  2.满意度调查
      1.在问题解决后，通过电话、邮件或在线问卷等方式对客户进行满意度调查，收集客户的意见和建议，以便改进服务。